Konštruktívny – na riešenie zameraný rozhovor

Potrebujete zvýšiť kooperáciu medzi oddeleniami? Chcete zefektívniť komunikáciu vo Vašom tíme? Hľadáte spôsob, ako motivovať Vašich ľudí, aby pracovali samostatnejšie, rýchlejšie a bez chýb? Premýšľate, ako zvýšiť efektivitu porád? Nedarí sa Vám dosiahnuť porozumenie s Vašim obchodným partnerom? Vnímate, že prejde dlhý čas, kým sa Vám podarí vystihnúť potreby Vašich klientov?

Náš kurz je koncipovaný tak, že jeho absolventi budú po skončení:

- ovládať rôzne typy konštruktívnych otázok, prostredníctvom ktorých rýchlo identifikujú, v čom spočíva jadro problému ale predovšetkým ako definovať kroky vedúce k jeho riešeniu

- vedieť, ako viesť zamestnanca k samostatnej práci tak, aby čo najlepšie využil svoj potenciál, vedomosti a zručnosti

- vedieť aktívne počúvať a klásť také otázky, ktoré umožnia lepšie pochopiť priania, požiadavky a očakávania partnera, klienta alebo zamestnanca

- schopní zvyšovať lojalitu, vnútornú motiváciu, angažovanosť ľudí pri dosahovaní tímových a firemných cieľov

- poznať spôsoby, ako zvýšiť výkonnosť zamestnancov pomocou techník koučovania a systemického prístupu

Kurz odporúčame: manažérom vrcholového a stredného manažmentu, majiteľom firiem, tím leaderom, personalistom, interným a externým koučom

Obsah:

1. Človek z pohľadu systemického prístupu: úloha jazyka, kybernetika, cyklická kauzalita, nemožnosť direktívnej inštrukcie, atď.

2. Základné princípy a metódy koučovania

3. Analýza vs riešenie

4. Definovanie cieľa - súčasný stav a požadovaný stav  - zameranie na budúcnosť

5. Partnerstvo, skompetentňovanie, pozitívna spätná väzba

6. Zdroje - ich aktivovanie a utilizácia

7. Škálovanie

8. Prerámovanie

9. Typy koučovacích otázok

10. Pozitívne skúsenosti a ich transfer do novej situácie

11. Prípadové štúdie

12. Skupinové riešenie zadania klienta

Časový rámec tréningu: 2 dni